联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻找特定版本的传奇私服、遇到游戏技术问题、还是希望反馈服务器质量信息，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。平台建立了多渠道的沟通体系，确保玩家反馈能够第一时间被接收并处理。我们的服务理念是：不遗漏任何一条玩家声音，不拖延任何一个问题解决。
📧 官方邮箱
主要面向：玩家投诉、服务器举报、商务合作
我们承诺在24小时内回复所有邮件（节假日顺延）。建议在邮件标题中简要说明事由，例如"【投诉】某某服务器充值未到账"或"【合作】广告投放咨询"，以便我们更快地分发至对应处理部门。
💬 在线客服系统
主要面向：即时咨询、问题排查、操作指引
在网站右下角点击"在线客服"按钮即可发起会话。工作时间内（每日9:00-23:00），平均响应时间不超过3分钟；非工作时间，您可以通过留言功能留下问题，我们会在次日9:00后优先处理。
📱 玩家社区（Discord）
主要面向：玩家交流、组队招募、攻略讨论
加入我们的Discord服务器（邀请链接可在网站首页底部找到），与超过5,000名活跃玩家实时交流。社区内设有专门的"问题反馈"频道和"服主招募"频道，方便玩家与平台管理员直接对话。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，覆盖每日9:00至23:00的在线服务时段。具体安排如下：
| 服务项目 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 9:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| 邮件回复 | 24小时内 | 48小时内 |
| 投诉处理 | 48小时内给出处理方案 | 72小时内给出处理方案 |
| 服务器审核 | 新服审核周期为1-2个工作日 | 暂停审核，顺延至工作日 |
我们承诺以下服务标准：第一，对于玩家反馈的服务器问题（如无法登录、卡顿、数据异常等），我们会在30分钟内进行初步排查并回复；第二，对于涉及充值纠纷或账号安全的重大投诉，我们会启动紧急处理流程，由专人跟进，并确保在72小时内给出明确的处理结果或调解方案；第三，对于玩家提出的服务器推荐需求，我们会根据您的偏好（版本、玩法、在线时间等）在1小时内提供定制化的推荐列表。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，建议您根据具体需求联系对应的业务部门。以下为各部门的职责范围与联系方式：
- 服务器评测部（[email protected]）：负责服务器收录、测试、评级与下架。如果您是服务器运营方，希望提交服务器进行评测，或玩家发现某服务器存在虚假宣传、恶意圈钱等行为，请联系本部门。
- 技术支持部（[email protected]）：负责解决客户端下载、安装、登录器更新、游戏卡顿等技术问题。在联系前，请准备好您的操作系统版本、下载的服务器名称、错误截图等信息，以便我们快速定位问题。
- 玩家关系部（[email protected]）：负责处理玩家投诉、建议、账号安全等问题。如果您在游戏中遇到不公平对待、诈骗行为，或对我们的平台服务有任何建议，请联系本部门。
- 商务合作部（[email protected]）：负责广告合作、服务器推广、联合活动等商务事宜。我们仅接受符合平台质量标准的服务器推广合作，且所有合作均需通过技术审核。
发送邮件时，请在标题中注明【部门名称】+【事由简述】，例如"【技术支持】登录器无法更新问题"或"【商务合作】微变版本推广咨询"。这将帮助我们更快地将您的邮件分发至对应负责人。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，也许能为您节省宝贵时间：
1. 我想推荐一个服务器到平台，需要什么条件？
服务器需满足以下基本条件：稳定运行超过7天、无恶意圈钱行为、不包含违法内容、服务器架构稳定（无频繁回档）。请将服务器信息发送至服务器评测部，我们会在1-2个工作日内完成初步审核并联系您。
2. 我在游戏中被骗了装备/元宝，平台能帮我找回吗？
平台作为第三方信息服务平台，无法直接介入游戏内的数据修改。但我们会协助您与服务器运营方进行沟通调解。请提供完整的聊天记录、交易截图等证据材料，我们会根据情况向服务器运营方施加压力，并视情节严重程度决定是否将该服务器下架。
3. 如何举报一个服务器存在暗改爆率或圈钱行为？
请通过官方邮箱发送举报邮件，附上详细的证据（如充值前后爆率对比、玩家群聊天记录、服务器内部公告等）。我们会对举报内容进行核实，一旦查实，将立即下架该服务器，并在平台内进行公示。
4. 我想在平台投放广告，如何收费？
我们提供多种广告形式，包括首页推荐位、列表页置顶、开服弹窗等。具体报价与合作模式请发送邮件至商务合作部。我们坚持对广告内容进行严格审核，确保广告服务器质量达标，避免玩家因广告而踩坑。